La confidentialité des renseignements personnels est un élément important des activités de KYE. La Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) s'applique aux organisations qui recueillent, utilisent et communiquent des renseignements personnels dans le cadre de leurs activités. KYE a donc élaboré la politique de confidentialité suivante afin de s'assurer que les employés de KYE et ses représentants nous aident à maintenir notre engagement continu à l'égard de la confidentialité.
Qu'est-ce qu'une information personnelle ?
Les informations personnelles sont des informations concernant une personne identifiable.
Données sur les médecins
KYE recueille certaines informations personnelles auprès des médecins, y compris leur numéro de téléphone personnel et d'autres informations de contact personnelles, ainsi que des commentaires concernant la pratique du médecin, ses préférences et son retour d'information sur les produits.
Programmes de soutien aux patients (PSP)
KYE ou ses représentants peuvent collecter des informations pour fournir certains services au sein d'un PSP. Les informations personnelles sont toutes les informations qui vous identifient ou qui permettent de déduire votre identité. Les informations personnelles dont nous avons besoin comprennent tout ou partie des éléments suivants, en fonction des services que vous utilisez dans le cadre d'un PSP :
Les PSP sont des programmes qui requièrent des informations supplémentaires sur le patient et son consentement pour l'inscrire au programme et lui fournir éventuellement une aide financière ou, dans certaines situations, un produit à usage compassionnel. Ces solutions permettent souvent un soutien financier personnalisé pour chaque patient. Si vous vous inscrivez à un PSP de KYE, il vous sera demandé d'accepter les conditions générales de ce programme. Ces programmes peuvent impliquer des communications avec les patients (par téléphone, SMS (i.e., message texte), ou e-mail). Toute information personnelle ou information de santé personnelle fournie pour le PSP sera utilisée uniquement pour soutenir les services du programme. Comme décrit ci-dessous, KYE ou ses représentants prennent des mesures, alignées sur les meilleures pratiques de l'industrie, pour assurer la sécurité de vos informations ; cependant, il est impossible de garantir la sécurité de ces informations. En utilisant nos services, vous acceptez les risques inhérents aux transmissions par courrier électronique et autres formes de communication.
Service clientèle
Si vous contactez notre service clientèle, nous vous demanderons les informations nécessaires pour répondre à votre question ou à votre problème. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique. Nous conserverons ces informations afin de personnaliser votre expérience avec nous et de mieux vous aider la prochaine fois que vous nous contacterez.
Google Analytics/Cookies
KYE recueille des informations d'utilisation et des données de trafic sur ses sites web en utilisant Google Analytics. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter leur site web : http://www.google.com/analytics
Qui est responsable de la protection des informations personnelles détenues par KYE ?
Le responsable de la protection de la vie privée de KYE est responsable en dernier ressort des politiques et pratiques de KYE en matière de gestion des informations personnelles. Les plaintes et les demandes de renseignements concernant la politique de protection de la vie privée doivent être adressées au responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : privacyofficer@kyepharma.com.
Cependant, tous les employés de KYE qui collectent, conservent et/ou utilisent des informations personnelles sont tenus de s'assurer que ces activités sont menées conformément à la présente politique de protection de la vie privée et aux procédures pertinentes.
Exigences de la politique de protection de la vie privée :
KYE s'engage à respecter les exigences suivantes, à moins qu'il n'existe une exemption en vertu de la législation :
KYE est responsable des informations personnelles sous son contrôle et a désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de veiller au respect de la législation par KYE.
La connaissance et le consentement d'une personne sont nécessaires pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ses informations personnelles. La personne doit raisonnablement comprendre comment les informations seront utilisées ou divulguées. Le consentement peut être explicite ou implicite. KYE demande généralement un consentement explicite lorsque les informations sont considérées comme sensibles. Le consentement implicite n'est acceptable que lorsque les informations ne sont pas sensibles, que l'utilisation ou la divulgation prévue est évidente dans le contexte et que KYE peut supposer que la personne est consciente de l'utilisation ou de la divulgation et qu'elle y consent.
- Identifier l'objectif.
Le principe de fonctionnement essentiel de la LPRPDE est le "consentement éclairé". Par conséquent, les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont collectées doivent être identifiées avant ou au moment de la collecte des informations personnelles auprès d'une personne. Les finalités peuvent être les suivantes : vous contacter, exécuter des commandes de produits, noter vos préférences et vos commentaires sur nos produits, mieux répondre à vos demandes de renseignements.
La collecte d'informations personnelles doit être limitée à ce qui est raisonnablement nécessaire pour les objectifs initiaux identifiés.
Les informations personnelles ne doivent pas être utilisées ou divulguées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec le consentement de la personne concernée ou dans les limites autorisées par la loi. Cela signifie que si vous souhaitez utiliser des informations personnelles à une nouvelle fin qui n'a pas été expliquée à la personne, vous devez obtenir son consentement pour cette nouvelle fin. La "divulgation" consiste à fournir des informations personnelles à une personne ou à une organisation autre que KYE. Les informations personnelles ne peuvent être conservées que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Les informations personnelles doivent être aussi exactes, complètes et à jour que l'exigent les finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les informations personnelles doivent être protégées par des mesures de sécurité correspondant à leur degré de sensibilité. Plus les informations sont sensibles, plus les garanties sont importantes.
La politique de confidentialité du site web de KYE est disponible à l'adresse https://www.kyepharma.com/privacy-policy. Si une personne a une question qui n'est pas couverte par cette politique, elle peut contacter le responsable de la protection de la vie privée à l'adresse privacyofficer@kyepharma.com ou en appelant le 1.888.822.7126.
KYE a la responsabilité de veiller à ce que les individus aient accès à leurs informations personnelles. Sur demande, une personne doit être informée par KYE de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de ses informations personnelles et doit y avoir accès. La personne peut demander que les informations soient corrigées ou modifiées ; KYE le fera dans la mesure du possible.
Téléphone : 1.888.822.7126
